Mensuel Grand Est : Entretien Amaury de Bourmont CEO CAR Avenue

Entretien avec…
Amaury de Bourmont
CEO du Groupe CAR Avenue

Un homme clé pour le Groupe CAR Avenue

Groupe européen, leader sur le marché de la Grande Région et présent en France, au Luxembourg, en Belgique et en Suisse, CAR Avenue est le Partenaire de la Mobilité des usagers particuliers et professionnels depuis 1920. Historiquement implanté en Lorraine, le Groupe densifie son maillage territorial et diversifie ses activités pour rester proche de ses clients et leur offrir toujours plus de services.

Au-delà de ses activités historiques, le Groupe a fait le choix de créer des services annexes, lesquels et pourquoi ?

Amaury de Bourmont : Sous l’impulsion de Stéphane Bailly, le Groupe diversifie ses activités depuis 2006 pour adapter son métier premier de garagiste et de retailer aux évolutions de notre domaine et aux besoins des clients afin de maintenir notre performance. Nous sommes spécialisés dans la vente et la réparation de véhicules neufs et d’occasion (véhicules légers, utilitaires, motos, camions). De Distributeur Automobile, nous sommes passés à Partenaire de la Mobilité du quotidien en construisant un univers autour de la propre marque CAR Avenue pour apporter une valeur ajoutée à nos clients. À titre d’exemple, avec CAR Avenue SERVICES, la plateforme de pièces de rechange qui compte plus de 30 000 références à Lesménils (Meurthe-et-Moselle), nous sommes en mesure de livrer les magasins de nos ateliers rapidement et les agents partenaires pour réduire le délai d’immobilisation des véhicules.

CAR Avenue WATT permet de proposer immédiatement une offre complète à un client intéressé par un véhicule hybride ou électrique d’une de nos concessions ou l’installation d’une borne de recharge à domicile compatible avec les 28 marques que nous commercialisons. Nous travaillons également au développement de cette activité pour proposer l’accès à la borne électrique au plus grand nombre.

Avec JANTES ALU SERVICES, situé également sur notre pôle à Lesménils, nous développons depuis plus d’un an une activité unique dans le Grand Est : la réparation des jantes. Prestation jusque-là majoritairement réalisée avec des faiseurs en camionnette qui venaient récupérer directement les produits dans nos concessions pour les envoyer en réparation au Portugal, pays spécialiste en la matière. Nous avons fait le choix d’intégrer ce marché en pleine expansion pour deux raisons. D’abord, pour anticiper l’évolution constatée auprès des experts d’assurance qui choisissent de plus en plus sur un véhicule accidenté, l’option réparation plutôt que changement de jante. Ensuite, pour permettre aux clients qui ont un véhicule en leasing de pouvoir faire réparer une jante abîmée avant le terme de leur contrat de location car c’est un gros facteur de dépréciation au moment de la restitution du véhicule. C’est également pour le Groupe un bon moyen d’améliorer son bilan carbone en diminuant les kilomètres parcourus.

Nous avons très récemment lancé CAR Avenue ECOMOBY pour répondre aux besoins de mobilité plus urbaine (scooter électrique, vélo…) de nos clients.

Nous proposons aussi de la location longue et courte durée avec CAR Avenue RENT, l’assistance-dépannage avec CAR Avenue ASSISTANCE et CAR Avenue LEGEND offre ses services à tous ceux qui souhaitent se retrouver autour de véhicules sportifs, historiques ou iconiques.

Enfin, nous nous sommes ouverts en 2023 à une nouvelle branche d’activité, en pleine expansion au sein du Groupe, celle du transport et de la logistique avec CAR Avenue LOGISTIC.

« Nous sommes un groupe centenaire. Nous avons connu les transformations successives de la filière automobile et de notre métier. »

Amaury de Bourmont, CEO CAR Avenue

Quels sont vos projets d’expansion actuels et à venir en France et l’étranger ?

Notre croissance, réalisée à la fois par des opérations de croissance externe et de développement endogène, est essentielle et stratégique afin d’être fort sur notre territoire et forts sur nos marques tout en restant proches de nos clients. Chaque acquisition doit nous rendre plus forts par les synergies créées, accroître notre visibilité sur un territoire et offrir des perspectives d’évolution à nos collaborateurs. Nous sommes actuellement en phase de reprise de cinq concessions BMW, MINI et Motorrad au Groupe Savy à Dijon, Beaune, Chalon-sur-Saône, Chaumont et Troyes. Nous confortons ainsi notre positionnement au sein de la région Grand Est tout en nous ouvrant à la région Bourgogne. Notre partenariat avec BMW Group s’en trouvé également renforcé, ce dont nous nous réjouissons. Le Groupe vient également d’augmenter son portefeuile de marques au Luxembourg et en Belgique avec la marque chinoise BYD. Nous développons aussi la commercialisation de camions en Belgique, qui vient compléter la marque Mercedes Trucks en Wallonie, à laquelle s’ajoute Scania depuis quelques mois. Nous examinons d’autres projets de croissance en Allemagne et continuons à travailler à notre développement endogène avec de nouveaux services.

« Les 28 marques que nous distribuons sont toutes électrifiées. Cela transforme notre business model Après-Vente car les interventions d’entretien diffèrent du thermique. »

Amaury de Bourmont, CEO CAR Avenue

Comment vous adaptez-vous à un marché de la mobilité en constante évolution ?

Nous sommes un groupe centenaire. Nous avons connu les transformations successives de la filière automobile et de notre métier. Nous les avons traversées grâce à notre capacité à rester sans cesse agiles afin de nous adapter aux évolutions, à maintenir une gestion rigoureuse de nos frais de structure et de notre immobilier, et bien sûr grâce à la formation permanente de nos 2 700 collaborateurs. D’autres développements seront annoncés dans les prochains mois.

Comment un groupe de votre envergure envisage-t-il la transition vers la fin des moteurs thermiques ?

Permettez-moi, avant de répondre à cette question, de rappeler que les constructeurs automobiles réalisent depuis de nombreuses années d’importants efforts pour réduire les émissions de CO2 des moteurs thermiques et développer des moteurs thermiques et développer des moteurs électriques. Les 28 marques que nous distribuons sont toutes électrifiées. Cette électrification transforme notre business model Après-Vente car les interventions à réaliser au moment de l’entretien d’un véhicule électrique différent du thermique. Les contrôles de batterie remplacent les vidanges moteur. Nous sommes déjà prêts à cette transition, notre personnel est parfaitement formé et dispose des habilitations nécessaires. Par ailleurs, les études démontrent que nous serons résilients sur le marché thermique bien au-delà de 2030. Le parc automobile compte 40 millions de voitures qu’il faudra continuer à entretenir. D’ailleurs, nous recrutons régulièrement du personnel dans nos services Après-Vente et notamment en carrosserie. Charge à nous d’améliorer sans cesse la fidélité de nos clients en leur offrant le meilleur service. Enfin, nous pensons cette transition aussi par le développement des bornes de recharge dont le nombre reste insuffisant comparé au nombre de véhicules électriques vendus. C’est pourquoi nous avons créé CAR Avenue WATT en 2022, entité pour laquelle les projets de développement sont nombreux.

L’environnement est au cœur des préoccupations actuelles. Quels sont vos engagements dans ce sens ?

Nous agissons à notre échelle et au quotidien par la réduction de nos consommations énergétiques, le recyclage d’eau de nos aires de lavage, l’installation de panneaux photovoltaïques sur nos nouvelles constructions et les existantes qui le permettent. Par exemple, notre concession de Diekirch (Luxembourg) est équipe de 160 panneaux photovoltaïques. Nous sommes extrêmement vigilants quant au respect du traitement des déchets et nos équipes sont régulièrement sensibilisées sur le sujet. Le Groupe prend des initiatives pour restaurer la biodiversité, à l’image des ruches d’abeilles installées depuis 5 ans sur notre site de Lesménils. Nous travaillons enfin à renforcer notre feuille de route RSE et à viser une neutralité carbone à moyen terme.

De votre point de vue, quels sont les facteurs de réussite du Groupe CAR Avenue ?

Le facteur principal de notre performance, ce sont not Collaborateurs. C’est ce que j’avais déjà pu mesurer dans mes fonctions précédentes chez Stellantis. C’est ce que je continue à découvrir chaque jour avec bonheur depuis mon arrivée. Leur implication quotidienne à délivrer un service de qualité à nos clients, leur fidélité au Groupe et leur Esprit d’Équipe sont des valeurs que nous partageons chez CAR Avenue, de notre Président à nos Apprentis.

Et puis, adopter une politique de projets nous permet de rester performants ! Le Groupe travaille notamment sur la digitalisation, l’expérience client, le rétrofit et l’entretien à domicile.

« Nous somme en phase de reprise de cinq concessions BMW, MINI et Motorrad auprès du Groupe Savy à Dijon, Beaune, Chalon-sur-Saône, Chaumont et Troyes. »

Amaury de Bourmont, CEO CAR Avenue

Source : Mensuel Grand-Est - Février 2024